Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Caceng

Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và Caceng ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại caceng.biz.

Bằng cách nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong văn bản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Game Có Trách Nhiệm.

Caceng hoạt động dưới giấy phép quốc tế và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ người chơi được công nhận rộng rãi. Dịch vụ chỉ cung cấp cho cá nhân đủ điều kiện theo quy định nêu trong Điều 2dưới đây.

Điều Kiện Tài Khoản

2.1 Độ tuổi và tư cách hợp lệ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ caceng, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý đểký kết hợp đồng theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Không đang bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan pháp lý nào.
• Không phải là đối tượng đã bị caceng đình chỉ hoặc đóng tài khoản trước đây.

2.2 Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống caceng. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng.

2.3 Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Caceng có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn. Thông tin xác minh thường bao gồm:

2.4 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Caceng khuyến nghị bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký. Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức qua địa chỉ support@caceng.biz.

Nạp Tiền và Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán

Caceng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

3.2 Giới hạn giao dịch

3.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được ghi có ngay lập tức. Nạp qua Internet Banking thông thường mất từ 5–30 phút tùy ngân hàng. Rút tiền được xử lý trong vòng 5–60 phút trong giờ hành chính; ngoài giờ hành chính tối đa 4 giờ.

3.4 Chính sách hoàn tiền

Caceng không hoàn tiền cho các khoản đặt cược đã được xác nhận và trận đấu đã diễn ra. Trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi kỹ thuật, số tiền sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Quy Định Đặt Cược

4.1 Đặt cược hợp lệ

Một lượt cược trên nền tảng caceng được coi là hợp lệ khi: đã được hệ thống xác nhận với mã cược duy nhất, số tiền cược nằm trong giới hạn cho phép, và trận đấu chưa bắt đầu tại thời điểm đặt cược (đối với cược trước trận). Cược trực tiếp (Live) có quy định riêng được nêu trong phần Trợ giúp.

4.2 Hủy cược

Sau khi được xác nhận, lệnh cượckhông thể hủy trừ các trường hợp ngoại lệ sau: trận đấu bị hủy hoặc hoãn theo quyết định chính thức của ban tổ chức; lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía caceng dẫn đến tỷ lệ kèo bị hiển thị sai lệch đáng kể.

4.3 Kết quả và thanh toán thắng

Caceng sử dụng kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế có thẩm quyền. Tiền thắng được tự động cộng vào số dư tài khoản trong vòng 10 phút sau khi kết quả được xác nhận chính thức. Mức cược tối thiểu cho mỗi lượt là10.000 ₫; mức tối đa tùy thuộc vào loại kèo và cấp độ tài khoản.

4.4 Cược bất thường và gian lận

Caceng duy trì hệ thống phát hiện gian lận tự động. Bất kỳ hoạt động cược có dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật đều sẽ bị điều tra. Các lệnh cược liên quan có thể bị vô hiệu hóa và tài khoản bị tạm khóa trong thời gian xem xét.

Khuyến Mãi và Bonus

Tất cả chương trình khuyến mãi củacaceng đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trước khi bạn kích hoạt ưu đãi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất.
• Bonus chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Vòng cược thường dao động từ 5x đến 15x tổng bonus nhận được, tùy chương trình.
• Caceng có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện người dùng lợi dụng hệ thống khuyến mãi một cách có chủ đích.
• Các chương trình khuyến mãi có thể kết thúc hoặc thay đổi điều kiện bất cứ lúc nào.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng caceng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống đặt cược.
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền phi pháp.
• Hợp tác với người chơi khác để khai thác các lỗ hổng tỷ lệ kèo (arbitrage gian lận).
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác hoặc cho phép người thứ ba sử dụng tài khoản của bạn.

Bảo Mật và Dữ Liệu Cá Nhân

Caceng thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theoChính sách Bảo mật đã được công bố. Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống caceng – được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận.
• Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ support@caceng.biz.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép,caceng không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, lỗi mạng quốc tế, quyết định của cơ quan pháp lý).
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.
• Nội dung từ các trang web bên ngoài mà caceng không kiểm soát.

Trách nhiệm tối đa của caceng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến ngày phát sinh sự cố.

Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua support@caceng.biz. Trước khi đóng, hệ thống sẽ xử lý toàn bộ các lệnh cược đang chờ kết quả và hoàn trả số dư còn lại (sau khi trừ các khoản bonus chưa đủ điều kiện rút) về phương thức thanh toán đã đăng ký.

9.2 Caceng đình chỉ hoặc đóng tài khoản

Caceng có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận, theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền. Caceng sẽ thông báo lý do trong vòng 5 ngày làm việc trừ khi bịràng buộc bởi quy định pháp lý.

Điều Khoản Cuối

10.1 Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp tại quốc gia nơi caceng được đăng ký hoạt động. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra cơ chế trọng tài.

10.2 Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị cơ quan có thẩm quyền xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

10.3 Ngôn ngữ

Phiên bản tiếng Việt của các điều khoản này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt với bản dịch sang ngôn ngữ khác.

10.4 Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện của caceng, vui lòng liên hệ:

• Email: support@caceng.biz
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên nền tảng caceng.biz
• Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp