Tài khoản & Đăng ký
Để đăng ký tài khoản Caceng, bạn truy cập trang Đăng ký và điền đầy đủ thông tin cá nhân gồm họ tên, số điện thoại, email và mật khẩu. Sau đó xác minh số điện thoại qua mã OTP gửi về máy. Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 2 đến 3 phút và hoàn toàn miễn phí. Lưu ý mỗi người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất.
Nếu quên mật khẩu, bạn nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Hệ thống Caceng sẽ gửi link đặt lại mật khẩu về email hoặc mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Làm theo hướng dẫn trong email/SMS là bạn có thể tạo mật khẩu mới ngay. Toàn bộ quá trình xử lý trong vòng 5 phút.
Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do nhập sai mật khẩu nhiều lần liên tiếp hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Bạn vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ Caceng qua live chat hoặc email support@caceng.biz để được mở khóa. Đội ngũ CSKH sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian ngắn nhất có thể.
Bạn có thể cập nhật một số thông tin cơ bản như địa chỉ email, số điện thoại trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập Caceng. Tuy nhiên, họ tên và ngày sinh sau khi đã xác minh sẽ không thể thay đổi để đảm bảo tính bảo mật. Nếu cần hỗ trợ đặc biệt, hãy liên hệ CSKH.
Nạp tiền
Caceng hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:
- Ví điện tử MoMo
- ZaloPay
- ViettelPay
- Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng trực tuyến)
- Thẻ cào điện thoại
Mức nạp tiền tối thiểu tại Caceng là 50.000 ₫ cho tất cả các phương thức thanh toán. Không có giới hạn tối đa cho lần nạp, bạn có thể nạp bao nhiêu tùy thích. Caceng không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía người chơi khi nạp tiền.
Thông thường tiền sẽ vào tài khoản ngay lập tức. Nếu sau 10 phút vẫn chưa thấy cập nhật, bạn hãy kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong tài khoản. Nếu vẫn chưa thấy, hãy chụp màn hình biên lai giao dịch và gửi cho đội ngũ hỗ trợ Caceng qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 15 đến 30 phút.
Rút tiền
Caceng xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 đến 15 phút đối với các ví điện tử như MoMo, ZaloPay, ViettelPay. Đối với Internet Banking, thời gian có thể lên đến 30 phút tùy ngân hàng. Các yêu cầu rút tiền gửi trong giờ cao điểm hoặc vào cuối tuần có thể mất thêm chút thời gian nhưng không quá 2 tiếng.
Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của bạn – tài khoản thông thường có thể rút tối đa 50.000.000 ₫/ngày, tài khoản VIP được nâng hạn mức cao hơn. Không có phí rút tiền từ phía Caceng.
Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối trong một số trường hợp như: tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính, số dư không đủ, chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang tham gia, hoặc thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với tên đăng ký. Hãy kiểm tra kỹ các điều kiện trên và liên hệ CSKH nếu cần hỗ trợ.
Cá cược thể thao
Caceng cung cấp đa dạng các loại cược thể thao bao gồm bóng đá, bóng rổ, tennis, bóng chuyền, đua xe, esports và nhiều môn thể thao khác. Bạn có thể đặt cược trước trận, cược live (trong khi trận đang diễn ra), cược kèo châu Á, kèo châu Âu, cược tài xỉu và nhiều loại kèo phong phú khác thông qua trang Thể thao.
Tỷ lệ kèo tại Caceng được cập nhật liên tục theo thời gian thực, đặc biệt trong các trận đấu đang diễn ra. Hệ thống của chúng tôi kết nối với các nhà cung cấp tỷ lệ kèo hàng đầu thế giới, đảm bảo bạn luôn nhận được tỷ lệ cạnh tranh và chính xác nhất. Truy cập trang Tỷ lệ kèo trận đấu để xem chi tiết.
Mức đặt cược tối thiểu tại Caceng là 10.000 ₫ cho hầu hết các loại kèo thể thao. Mức tối đa phụ thuộc vào từng sự kiện và loại kèo cụ thể. Điều này giúp người chơi ở mọi mức ngân sách đều có thể tham gia và trải nghiệm cá cược một cách thoải mái.
Khuyến mãi & Ưu đãi
Thành viên mới đăng ký Caceng sẽ nhận được gói khuyến mãi chào mừng hấp dẫn ngay sau lần nạp tiền đầu tiên. Ngoài ra, bạn còn nhận thưởng đăng nhập hàng ngày, hoàn tiền cược hàng tuần và các ưu đãi theo sự kiện thể thao lớn. Hãy kiểm tra mục Khuyến mãi trong tài khoản sau khi đăng nhập để không bỏ lỡ bất kỳ ưu đãi nào.
Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng nhận được trước khi có thể rút tiền. Ví dụ, nếu bạn nhận thưởng 100.000 ₫ với điều kiện vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 ₫ trước khi rút. Chi tiết điều kiện sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
Bảo mật & An toàn
Caceng cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của người dùng. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ lý do nào, trừ trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật. Đọc thêm tại trang Chính sách bảo mật.
Sau khi đăng nhập Caceng, vào phần Cài đặt tài khoản và chọn Bảo mật. Tại đây bạn có thể bật tính năng xác thực hai lớp qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập hệ thống sẽ yêu cầu thêm mã xác nhận gửi về điện thoại, giúp tài khoản của bạn được bảo vệ an toàn hơn rất nhiều.
Hỗ trợ trực tuyến 24/7
Không tìm thấy câu trả lời? Đội ngũ CSKH Caceng luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email.
Tài liệu hướng dẫn
Xem hướng dẫn chi tiết về cách đặt cược, soi kèo và tham gia các sự kiện thể thao tại Caceng.
